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民政局

臺北市戶政服務簡介

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民政局
臺北市戶政服務簡介

戶政機關的沿革
民國三十四年臺灣光復後,臺北市為省轄市,各區戶政業務依三十五年二月八日臺灣省行政長官公署頒布之區公所組織規程規定,由區長指派人員專責辦理。至三十五年八月區公所始設戶籍室掌理戶籍事項。迨至四十年一月十七日依公布之臺灣省鄉鎮區公所組織通則,戶政業務改劃由民政課掌理,另區公所置戶籍主任一人,由區長兼任;副主任一人,由民政課長兼任,嗣至四十八年七月四日依修正之臺灣省各省轄市區公所組織通則,區公所設戶籍課,掌理戶籍登記、國民身分證、國籍、印鑑及其他有關戶籍事項。民國五十八年,中央基於戡亂時期嚴密戶口管理,配合治安需要,試辦實施戶警合一制度,經修正戶籍法暨其施行細則,自六十二年正式將戶政業務由民政單位劃歸警察機關主管,並將區公所之戶籍課改為戶政事務所,隸屬臺北市政府警察局,如中山區戶政事務所,其機關名稱即為臺北市政府警察局中山區戶政事務所。因七十六年解嚴,為配合動員戡亂時期終止及因應實際業務需要,於八十一年十月一日戶警正式分立,戶政業務改由民政單位掌理,戶政事務所( Household  Registration Office )改隸臺北市政府民政局( Department of Civil  Affairs, Taipei City Government ),如中山區戶政事務所,其機關名稱即改為臺北市中山區戶政事務所。

戶政事務所的服務項目
戶政為庶政之母,其工作內容與民眾切身相關,一個人由出生、結婚至死亡皆與戶政緊密結合。戶政事務所的服務項目大致包括:
一、戶籍登記,可分為
     (一)身分登記:如出生、結婚、離婚及死亡登記等項目
     (二)戶籍遷徙及初設戶籍登記。

二、國籍之取得、喪失及回復。
三、國民身分證核發。
四、印鑑登記、變更、廢止及印鑑證明核發。
五、戶籍謄本及英文謄本核發。
六、道路命名及門牌編釘等。

戶政的便民措施
一、戶政業務方面:以往戶籍謄本只能在戶籍所在地的戶政事務所申請,自從84年6月5日完成戶政電腦化以後,現可在任何一地的戶政事務所申請該日以後之現戶、除戶戶籍謄本,亦可以通訊(含郵寄、電話或網際網路)方式申請戶籍謄本。在遷徙登記方面,只要於遷入地戶政事務所直接辦理遷入登記,免辦遷出登記,既節省時間又免除民眾來往奔波之苦;且為關心弱勢族群,對於六十五歲以上老人、重病或行動不便的人提供到府服務。簡化流程方面,目前申請改名案均由櫃檯受理,隨到隨辦,一小時內即可完成。另外提供其他局處或業務單位連結戶政資訊系統,共同使用戶政資料庫,免除民眾往返提證之不便。

二、洽公環境方面:在各戶政事務所設置自動號碼牌機,成立愛心志工服務隊,負責引導、扶持老弱、協助取號及簡易諮詢等工作。為尊重洽公民眾,將櫃臺高度降低至七十五公分,主動奉茶並加強電話禮貌。另提供老花眼鏡、嬰兒車(床)、輪椅、放大鏡、愛心傘等供民眾洽公使用,設置服務鈴以服務殘障人士,加強環境綠化美化,使服務更趨於多樣化、人性化。

戶政的創新服務
「突破傳統、追求卓越」是戶政不斷努力的目標,繼戶政電腦化後,我們開辦了戶政便民工作站、英文戶籍謄本、戶政規費收據機等創新工作,使戶政服務不僅符合民眾的需求並隨時貼近時代的脈動。

英文戶籍謄本:提供設籍本市市民英文戶籍謄本,免除民眾需至翻譯社翻譯,並至警察局、法院等處往返奔波。

設置戶政便民工作站:受理戶籍登記及證明核發(印鑑除外),使民眾不一定須至戶政事務所,就能享受最便捷的服務。

戶政規費收據收銀電腦化:以電腦收據代替原來人工作業,省時省力省紙張。

戶政未來展望
「便民、效率、創新、尊重」是我們戶政對臺北市民的承諾,也是我們對戶政品質的自我要求,未來我們將朝向「科技化、法制化、人文化」等三大目標邁進,科技化方面配合本府網路新都的打造,我們將逐步開放線上申請及業務查詢作業,配合各機關需求,提供戶籍資料庫,使便民工作向外推展,期望快速整合戶政、司法、地政、醫療、健保、稅務、交通、監理等資訊系統,來達成資訊交換和應用,繼而提供市民方便的查詢與服務,以確實作到政府"一處收件,全程服務"的目標;法制化方面配合戶政案例及法令的檢討,淘汰過時的法令,民眾的權益將更有保障;人文化方面則是考量在制度運作層面加入民眾參與精神及地方特色的闡揚。未來戶政將持續求新求變的革新作法,以提供市民最優質的服務。