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民政局為民服務白皮書

 

壹、前言
 

臺北市民政業務在全體民政同仁全心全力的投入與積極的努力之下,根據人口結構的趨勢來推行重點政策,以區里行政為政策施行的基礎,並在自治行政的範疇下透過參與式預算增進市民的福祉,進而從宗教輔導的立場,積極推動寺廟減香、以米代金政策以發展新祭拜文化,並持續推廣儒學、發揚傳統儒家文化。藉由數位印鑑及身分證明文件數位化政策全面落實e化政府的精神。尊重文化多元,並落實新移民照顧政策。進而隨著人口老化趨勢,創造殯葬新文化勢在必行,故推動相關殯葬設施之建設,推廣節葬、簡葬風氣。未來民政局將持續以主動、積極、創新的思維,結合現代化科技,提供更便捷、周到的服務。

 

貳、願景
一、品質保證 
「便民、效率、創新、尊重」是我們對臺北市民的承諾,也是我們對為民服務品質的自我要求。我們要求每一位同仁接受最專業的知能訓練,熟悉各項業務法令,以最好的態度來服務。
二、優質民政網絡
(一)精進各區行政中心為民服務作為,推動好便利櫃檯、跨區服務及博愛櫃檯等精進服務事項。
(二)落實全方位的都市災情通報系統,適時檢討強化市級與區級災害防救任務編組,加強里鄰民眾災害自救能力與知識。
(三)加強里幹事服務績效及工作知能,辦理里幹事培訓,督考里幹事專案考核,獎勵績優及資深里幹事,以提升為民服務品質。
(四)加強區民活動中心管理,提昇區民活動中心服務品質,推動里民活動場所設置,舉辦年度評審及查核,以提升其使用效益。
(五)推動本市參與式預算制度,經教育推廣、提出構想、市民討論、凝聚共識、精鍊計畫等階段,鼓勵市民參與,協助市民完成提案。
(六)強化宗教團體輔導並鼓勵宗教團體興辦社會公益慈善事業,發揮宗教功能,增進社會福祉。
(七)結合各區產業文化特色,辦理基層藝文主題及民俗表演活動,深入社區生活,保存並展現在地文化精神,創造地方吸引力。
(八)落實端正禮俗政策,辦理集中焚燒金銀紙錢,並推廣「香枝紙錢減量」及紙錢替代方案「以米代金」。
(九)推廣各區成年禮活動;辦理孝行選拔以重建家庭價值;表揚傑出市民,宣導善行義舉。
(十)辦理釋奠典禮,發揚傳統文化;提供志工導覽、雅樂舞表演,行銷孔廟;辦理藝文研習,推廣儒學。
(十一)辦理林安泰古厝民俗文物館年度活動,發揚閩南文化,追根溯源。
(十二)更新殯葬設施,提供優質服務,增進治喪良好環境,提高服務品質並美化市容。持續推廣多元化環保葬法與聯合奠祭,宣導市民簡葬、節葬之觀念,俾土地資源永續循環使用。
(十三)配合內政部辦理戶役政資訊系統規劃及更新,推動戶籍行政跨縣市支援體系,建構跨機關資訊平臺。
(十四)強化戶籍管理,持續辦理1址8公民戶籍清查作業加強查察工作,正確戶籍登記。
(十五)製作出生、結婚、遷入、離婚及死亡5大類生活實用手冊,提供市民適時、在地的關心與服務。
(十六)推動印鑑及戶籍登記申請書數位化,提供全面數位化的戶政服務。
(十七)落實新移民照顧輔導措施,整合本府各局處服務資源,建立關懷訪視新移民作業流程,建置具有9國語言之「臺北市新移民專區網站」,提供對新移民的單一窗口服務及入口網站平臺,提升與活化新移民會館功能,辦理新移民多元文化推廣、生活適應輔導課程、推動新移民公共參與、層轉國籍變更案件及歸化測試業務。
(十八)擔任本府人口政策聯繫窗口,整合各局處持續推動鼓勵生育,打造友善生養城市,同時以融入家庭價值理念辦理聯合婚禮及人口政策宣導活動。
(十九)擔任本府同志政策窗口,營造友善同志環境,定期召開會議座談,營造性別平權城市。