國外遺失身分證不用怕 撥打國際電話掛失免煩惱
- 發布機關：臺北市政府民政局
發稿單位：臺北市大同區戶政事務所發稿日期：103年6月8日聯 絡 人：葉淑之秘書聯絡電話：2594-2569*512
國人出國頻繁，不論身分證是一起帶出國或是留在國內請家人保管，一旦不小心遺失身分證總是令人焦急不已，深怕重要證件被不法人士冒用而危害自身權益。大同戶所近日接獲旅居國外的民眾來信反映身處國外無法辦理身分證掛失，為解決民眾困境，戶政人員主動發函建議內政部於1996內政服務熱線「國民身分證電話掛失辦理方式」新增國際電話號碼886-2-81958151，提供民眾國外掛失專線的訊息，有效解決民眾焦慮心情。
目前身分證掛失方式有數種，包含本人親自至任一戶政事務所辦理掛失或撥打電話向戶籍地戶政事務所掛失，亦可由本人撥打24小時服務之1996內政服務熱線，由服務人員於上班時間轉接戶籍地戶政事務所辦理掛失，如遇下班時間也可直接由專門的電話掛失服務人員受理，讓民眾可在遺失身分證的第一時間內辦理掛失。然而臺北市大同區戶政事務所接獲長期居住國外的民眾透過電子郵件表示其身分證委由家人保管而不慎遺失，由於無法到駐外使館授權辦理，又因時差之故無法於戶政事務所上班時間以電話辦理掛失，且1996專線僅適用於國內，無法以國際電話撥通。戶政人員了解後，馬上詢問內政部是否有國際電話專線的服務，並立刻回信告知民眾電話號碼，解決民眾及在臺親屬的煩惱。
為避免日後有類似案件再度發生，大同戶所主動建議內政部於1996內政服務熱線之身分證掛失辦理方式新增國際電話號碼，並於103年4月獲內政部採納及新增完畢。確保了出國民眾的權益，也間接阻斷有心人士的不法行為，讓服務延伸至國外，使內政服務更升級。
