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民政局

服務白皮書

民政局為民服務白皮書
 

壹、前言
 

臺北市民政業務在全體民政同仁全心全力的投入與積極的努力之下,以區政示範作業選項計畫為基礎,透過市民的共同參與完成地區環境改造目標。在自治行政的範疇裡,秉持區里自治精神,運用現有資源,均衡發展各區特色並強化區公所職權,落實區政發展規劃,營造地方特色,加強戶政業務電子化。經由民政、社政、經建、兵役、戶政諸項服務工作,以主動、積極、創新的行政,結合現代化科技,提供更便捷、更周到的服務。各項區政的規劃均有賴市民的參與,期待未來民政業務在民政,區政,戶政同仁的共同努力下展現高品質的服務。

 

貳、願景

一、品質保證
 

「便民、效率、創新、尊重」是我們對臺北市民的承諾,也是我們對為民服務品質的自我要求。我們要求每一位同仁接受最專業的知能訓練,熟悉各項業務法令,以最好的服務態度來為您服務。

 

二、優質民政網絡

(一)精進各區行政中心為民服務作為,推動好便利櫃檯、跨區服務及博愛櫃檯等精進服務事項。

(二)落實全方位的都市災情通報系統,適時檢討強化市級與區級災害防救任務編組,加強里鄰民眾災害自救能力與知識。

(三)加強里幹事服務績效及工作知能,辦理里幹事培訓,督考里幹事專案考核,獎勵績優及資深里幹事,以提升為民服務品質。

(四)加強區民活動中心管理,提昇區民活動中心服務品質,推動里民活動場所政策實施,舉辦年度查核活動,以提升其使用效益。

(五)推動本市參與式預算制度,經教育推廣、提出構想、市民討論、凝聚共識、精鍊計畫等階段,鼓勵市民參與,協助市民完成提案。

(六)強化宗教團體輔導並鼓勵宗教團體興辦社會公益慈善事業,發揮宗教功能,增進社會福祉。

(七)結合各區產業文化特色,辦理基層藝文主題及民俗表演活動,深入社區生活,保存並展現在地文化精神,創造地方吸引力。

(八)落實端正禮俗政策,辦理集中焚燒金銀紙錢,並推廣「香枝紙錢減量」。

(九)推廣各區成年禮活動;辦理孝行選拔以重建家庭價值;表揚傑出市民,宣導善行義舉。

(十)辦理釋奠典禮,發揚傳統文化;提供志工導覽、雅樂舞表演,行銷孔廟;辦理孔子季活動、藝文研習,推廣儒學。

(十一)辦理林安泰古厝民俗文物館年度活動,發揚閩南文化,追根溯源。

(十二)更新殯葬設施,提供優質服務,增進治喪良好環境,提高服務品質美化市容。持續推廣多元化環保葬法與聯合奠祭,宣導市民簡葬、潔葬之觀念,俾土地資源永續循環使用。

(十三)配合內政部辦理戶役政資訊系統規劃及更新,推動戶籍行政跨縣市支援體系,建構跨機關資訊平臺。

(十四)強化戶籍管理,持續辦理1址8公民戶籍清查作業加強查察工作,正確戶籍登記。

(十五)製作出生、結婚、遷入、離婚及死亡5大類生活實用手冊,提供市民適時、在地的關心與服務。

(十六)推動印鑑及戶籍登記申請書數位化,提供全面數位化的戶政服務。

(十七)落實新移民照顧輔導措施,整合本府各局處服務資源,建立關懷訪視新移民作業流程,建置具有9國語言之「臺北市新移民專區網站」,提供對新移民的單一窗口服務及入口網站平臺,提升與活化新移民會館功能,辦理新移民多元文化推廣、生活適應輔導課程、推動新移民公共參與、層轉國籍變更案件及歸化測試業務。擔任本府人口政策聯繫窗口,整合各局處持續推動鼓勵生育,打造友善生養城市,同時以融入家庭價值理念辦理聯合婚禮活動,並統整各區人口政策宣導活動;擔任本府同志政策窗口,營造友善同志環境,定期召開會議座談,營造性別平權城市。