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臺北市戶政全國第一! 全國首創「戶籍登記申請書數位化」民眾申辦只要5分鐘

  • 發布機關:臺北市政府民政局

發稿單位:戶籍行政科
發稿日期:109年7月1日
聯 絡 人:張科長貴華
聯絡電話:02-27256245

臺北市政府108年度戶政業務績效評鑑榮獲內政部評定第一名,憑藉精實便民的戶政服務獲得全國首例評鑑分數滿分之殊榮,於109年7月1日全國戶政日受獎,戶政服務績效深獲肯定。

臺北市政府在戶政業務上不斷精進,持續改善各類戶籍與國籍申請案件作業程序,由下而上提出流程改造建議,由上而下加強審查機制,並配合教育訓練、申請案件檢核表、流程改善及案例研討等方式,以追求零缺失為目標。

臺北市戶政近年來推動E化的成績也有目共睹!例如數位印鑑、戶籍登記申請書數位化、戶政人臉辨識系統、申請案件無紙化作業等等,其中全國首創的「戶籍登記申請書數位化」,將民眾留存在戶政事務所的出生證明書、結婚證明書等重要文件,建置數位化檔案妥善保存,也縮短申請流程,從原本每件資料查找所需時間55分鐘縮短至5分鐘,大大縮短臺北市民的等待時間,臺北市民比其他縣市民眾享受更便捷的戶政服務。截至109年5月底止臺北市已掃描建置419萬8,831件申請書數位化資料。在嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19)疫情期間,戶所在假日也需配合臺北市疫情指揮中心查調相關戶籍資料,因為有數位化系統支援跨區資料查調,不但戶所節省值班人力,同時也縮短人員連絡的時間,大為減輕里幹事在執行居家檢疫的工作壓力負擔。此外,臺北市去年建置的戶政人臉辨識系統及相關作業也獲內政部參採,建置輔助人員辨識確認系統並推廣至全國戶政使用,讓第一線戶政人員在身分辨識上如有神助。

臺北市政府民政局局長藍世聰表示,臺北市的戶政服務一向名列前茅,這次能在戶政業務績效評鑑再次獲得全國第1名,是戶政團隊全體同仁不斷堅持精進的成果,未來將推動綠色便民無紙化專案及數位化政府政策,持續推動戶政業務線上申辦、電子收據等E化服務,以現代化的科技提供快速便捷服務,並保障市民的權益。